1. Alcance de este aviso
Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales relacionado con syncmlplantilla.com, Sync ML Plantilla PRO, sus procesos de prueba, licenciamiento, activación, soporte y los medios de contacto asociados al servicio.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que utilices el sitio, solicites una prueba, adquieras una licencia, actives el programa o solicites soporte, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, nombre del negocio o empresa.
- Facturación: datos fiscales necesarios para emitir comprobantes, cuando solicites factura.
- Licenciamiento y datos técnicos: clave o identificador de licencia, identificadores técnicos del equipo o instalación, versión del sistema operativo y de la aplicación, dirección IP, fechas de activación o validación y datos técnicos necesarios para prevenir abuso, resolver incidencias y mantener el servicio.
- Soporte: mensajes, descripciones de incidencias y archivos, capturas o información que decidas proporcionar al solicitar ayuda.
- Uso del sitio: registros técnicos generados por el servidor, como dirección IP, fecha y hora de acceso, recurso solicitado y datos básicos del navegador.
No solicitamos datos personales sensibles para la prestación ordinaria del servicio. Te pedimos no incluir este tipo de información en mensajes, archivos o capturas de soporte salvo que sea estrictamente necesario.
3. Finalidades primarias
Los datos se utilizarán para finalidades necesarias para la relación contigo, entre ellas:
- Atender solicitudes de información, contacto, demostración o prueba gratuita.
- Crear, activar, validar, administrar, renovar, suspender o desactivar licencias.
- Controlar el número de activaciones o instalaciones permitidas conforme al plan contratado.
- Proporcionar soporte técnico y dar seguimiento a incidencias.
- Entregar actualizaciones, avisos de servicio y comunicaciones necesarias para el funcionamiento o seguridad del producto.
- Procesar compras, cobros y facturación cuando dichas funciones se encuentren habilitadas.
- Prevenir fraude, abuso de licencias, accesos no autorizados y otros usos contrarios a los Términos y Condiciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y requerimientos de autoridad competente.
4. Finalidades secundarias
Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades, promociones, encuestas o información comercial relacionada con Sync ML Plantilla PRO. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades escribiendo a contacto@syncmlplantilla.com.
5. Licencias y validaciones técnicas
Sync ML Plantilla PRO puede realizar validaciones de licencia y almacenar información técnica mínima asociada a las activaciones. Esta información se utiliza para comprobar la vigencia de la licencia, aplicar los límites de equipos contratados, habilitar periodos de prueba, prevenir uso no autorizado y diagnosticar problemas de activación.
Los identificadores técnicos no se utilizan con la finalidad de crear perfiles publicitarios ni para conocer el contenido personal almacenado en tu computadora.
6. Responsable del tratamiento
Antonio de la Cruz Huerta, con domicilio en Av. Allende 118 Pte, Colonia Centro, Tepic, Nayarit, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos puedes escribir a contacto@syncmlplantilla.com.
7. Encargados, proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúen por nuestra cuenta para prestar servicios de alojamiento, correo electrónico, infraestructura, seguridad, soporte o procesamiento de pagos cuando corresponda. Dichos proveedores deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones y finalidades aplicables al servicio.
También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento debidamente fundado de autoridad competente, proteger derechos o ejercer acciones legales. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
8. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual o de soporte, atender responsabilidades derivadas de la misma y cumplir los plazos de conservación exigidos por disposiciones fiscales, comerciales u otras normas aplicables. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada según corresponda.
9. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación de tu consentimiento cuando resulte procedente, enviando una solicitud a contacto@syncmlplantilla.com con el asunto “Derechos ARCO”.
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara de los datos personales sobre los que deseas ejercer algún derecho.
- El derecho que deseas ejercer y cualquier elemento que facilite localizar la información.
- En solicitudes de rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.
La respuesta se comunicará dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.
10. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades no necesarias enviando un correo a contacto@syncmlplantilla.com. Las comunicaciones indispensables relacionadas con una licencia, seguridad, facturación o soporte podrán continuar cuando sean necesarias para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
11. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y actualizan conforme evolucionan el servicio y los riesgos.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar elementos técnicos necesarios para su funcionamiento y generar registros propios del servidor. Actualmente no se utilizan estos mecanismos con la finalidad de crear perfiles de publicidad conductual. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o tecnologías que requieran consentimiento o información adicional, este aviso será actualizado y se implementarán los mecanismos correspondientes.
13. Cambios al aviso
Este Aviso de Privacidad puede modificarse por cambios legales, nuevas funcionalidades o ajustes en la forma de tratar datos personales. La versión vigente estará disponible en syncmlplantilla.com/aviso-de-privacidad e indicará la fecha de su última actualización.